Nos services

 
  • Livraison gratuite dès 50€

Ducatiparis.com permet de profiter de la livraion offerte dès 50€ d'achat sur les commandes à destination de la France Métropolitaine. Sans exception, vos produits seront expédiés par Mondial Relay vers le Point Retrait choisi parmi 63.000 gratuitement et seront livrés à l'adresse que vous aurez choisi (domicile, travail, famille...).

Et pour un confort maximal, vos bottes, blousons, casques ou commandes de plus de 250€ TTC pourront, selon l'option choisie au moment de la validation de la commande, être acheminés en Express par TNT ! Si votre commande est passée avant 13H, vous serez livré le lendemain avant 13h.

 
  • Satisfait ou remboursé

Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, vous souhaitez nous retourner un article ?

Ducatiparis.com s'engage à vous le reprendre dans un délai maximum de 14 jours, à compter de la date de livraison.

  • Expédition sous 24 heures

Afin de mieux vous servir, votre commande est traitée au plus vite pour garantir une expédition le jour même (pour les commandes passées avant 12H00).

Les équipes de Ducatiparis.com mettent ainsi tout en oeuvre pour que vous receviez vos articles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les envois sont effectués par So Colissimo (domicile ou point relais) et par TNT Express, selon l'option choisie. Vous recevez par email votre numéro de suivi pour garder un oeil sur l'acheminement de votre commande.

  • Retour possible en magasin

Si vous souhaitez effectuer le retour de vos produits en magasin, notre boutique située au 22, Avenue de la Grande Armée- 75017 Paris, vous accueillera pour satisfaire vos échanges ou vos demandes de remboursement (attention car aucun remboursement ne pourra être réalisé en boutique, 48 heures de délai en moyenne sont nécessaires).

 
  • Paiement sécurisé

Effectuez vos achats en toute tranquillité avec Ducatiparis.com !

Toultes les pages de navigation et de paiement de notre site sont cryptées via les protocoles SSL et 3D Secure pour garantir l'anonymat de toutes les informations pouvant être transmises.

Pour les paiements, nous utilisons le service Sogenactif de la Société Générale. Toutes les transactions s'effectuent sur des pages sécurisées. Les données confidentielles sont cryptées et ne transitent pas par les serveurs de Ducatiparis.com. De plus, chaque paiement nécessitera l'authentification, généralement via SMS, de l'acheteur pour être validé.

 
  • Service client

Vous souhaitez un renseignement, connaitre la disponibilité d'un produit ou vous avez besoin d'aide pour effectuer vos achats ?  Notre Service Client est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Contactez-nous par téléphone au 01 43 33 80 75 du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, ou par email en cliquant ICI.

  • Paypal

Parceque Paypal est un moyen de paiement simple qui garantit la réussite de ses achats, si vous possédez un compte Paypal, vous avez la possibilité de passer par cette plateforme de paiement sécurisé pour régler vos achats sur Ducatiparis.com.

  • Retrait direct en magasin

Profitez du retrait en magasin, à notre show-room situé au 22, Avenue de la Grande Armée- 75017 Paris. Vos articles seront disponibles (sauf rupture de stock) le lendemain dès 14h00. De plus, même si le montant total des articles est inférieur à 50 €, aucun frais (traitement, transfert...) ne s'applique !

  • Commande par téléphone

Pour permettre à chacun de profiter comme il en a envie de ses achats en ligne, notre Service Client est également à votre disposition pour traiter les commandes par téléphone.

Muni(e) de votre carte bancaire, nos conseillers autorisés seront à vore écoute pour valider, grâce à notre interface de vente à distance sécurisée, vos paniers en cours. Tout est saisi sur la page de notre partenaire Société Générale, rien n'est noté pour garantir la sécurité la plus totale des transactions.

Nos conseillers sont à votre disposition
du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h
en appelant le 01 43 33 80 75 (Appel non surtaxé)

  • Emballage cadeau et carte personnalisable

Nous savons que chacun des articles proposés sur notre site est l'occasion de faire plaisir à un fan de Ducati.

Pour faire un cadeau d'anniversaire, une fête ou simplement pour faire plaisir, nous proposons des sacs Cadeau Ducati en carton semi-rigide qui seront du plus bel effet, ainsi que des cartes personnisables.

Grâce à ces attentions 100% Ducati, vous aurez la certitude de combler l'heureux bénéficaire.

  • Paiement par chèque

Si vous ne souhaitez pas régler vos achats sur Ducatiparis.com par l'intermédiaire des interfaces digitales proposées, vous pouvez également payer par chèque.

Pour cela, il suffit de valider la commande, comme n'importe quelle commande, en choisissant l'option de paiement "Chèque" à l'étape 3 de la validation du panier.

À la fin de la procédure, une page récapitulative vous communiquera la marche à suivre et l'adresse à laquelle envoyer votre règlement pour finaliser la commmande.

Attention ! En choisissant ce mode de règlement, les commandes ne sont validées et traitées qu'à réception du règlement. Prévoyez donc un déali supplémentaire de 2 à 3 jours pour l'expédition des produits. Pour vous laisser le temps de nous envoyer le chèque, les articles sont réservés 5 jours. Une affaire qui marche !


> Pour plus de détails sur l'ensemble de nos services, n'hésitez pas à consulter la FAQ.

 

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