Nos services

 
  • Satisfait ou remboursé

Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, vous souhaitez nous retourner un article ?

Ducatiparis.com s'engage à vous le reprendre dans un délai maximum de 14 jours, à compter de la date de livraison.

  • Expédition sous 48 heures

Les équipes de Ducatiparis.com mettent ainsi tout en oeuvre pour que vous receviez vos articles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les envois sont effectués par So Colissimo et par Chronopost, selon l'option choisie. Vous recevez par email votre numéro de suivi pour garder un oeil sur l'acheminement de votre commande.

  • Retour possible en magasin

Si vous souhaitez effectuer le retour de vos produits en magasin, notre boutique située au 22, Avenue de la Grande Armée- 75017 Paris, vous accueillera pour satisfaire vos échanges ou vos demandes de remboursement (attention car aucun remboursement ne pourra être réalisé en boutique, 48 heures de délai en moyenne sont nécessaires).

 
  • Paiement sécurisé

Effectuez vos achats en toute tranquillité avec Ducatiparis.com !

Toultes les pages de navigation et de paiement de notre site sont cryptées via les protocoles SSL et 3D Secure pour garantir l'anonymat de toutes les informations pouvant être transmises.

Pour les paiements, nous utilisons le service Mercanet de la BNP Paribas. Toutes les transactions s'effectuent sur des pages sécurisées. Les données confidentielles sont cryptées et ne transitent pas par les serveurs de Ducatiparis.com. De plus, chaque paiement nécessitera l'authentification, généralement via SMS, de l'acheteur pour être validé.

 
  • Service client

Vous souhaitez un renseignement, connaitre la disponibilité d'un produit ou vous avez besoin d'aide pour effectuer vos achats ?  Notre Service Client est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Contactez-nous par téléphone au 01 77 04 88 17 du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, ou par email en cliquant ICI.

  • Paypal

Parceque Paypal est un moyen de paiement simple qui garantit la réussite de ses achats, si vous possédez un compte Paypal, vous avez la possibilité de passer par cette plateforme de paiement sécurisé pour régler vos achats sur Ducatiparis.com.​​

Pour faire un cadeau d'anniversaire, une fête ou simplement pour faire plaisir, nous proposons des sacs Cadeau Ducati en carton semi-rigide qui seront du plus bel effet.

Grâce à ces attentions 100% Ducati, vous aurez la certitude de combler l'heureux bénéficaire.

  • Paiement par chèque

Si vous ne souhaitez pas régler vos achats sur Ducatiparis.com par l'intermédiaire des interfaces digitales proposées, vous pouvez également payer par chèque.

Pour cela, il suffit de valider la commande, comme n'importe quelle commande, en choisissant l'option de paiement "Chèque" à l'étape 3 de la validation du panier.

À la fin de la procédure, une page récapitulative vous communiquera la marche à suivre et l'adresse à laquelle envoyer votre règlement pour finaliser la commmande.

Attention ! En choisissant ce mode de règlement, les commandes ne sont validées et traitées qu'à réception du règlement. Prévoyez donc un déali supplémentaire de 2 à 3 jours pour l'expédition des produits. Pour vous laisser le temps de nous envoyer le chèque, les articles sont réservés 5 jours. Une affaire qui marche !


> Pour plus de détails sur l'ensemble de nos services, n'hésitez pas à consulter la FAQ.

 

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